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Os levantamentos são pagos pela nossa equipa, por norma no próprio dia, para uma chave Pix ou uma carteira em nome do titular da conta. Antes de pagar, podemos pedir a confirmação da identidade (documento, selfie e comprovativo da conta de destino), em conformidade com as regras de combate ao branqueamento de capitais.
Um levantamento pode ficar em análise quando a nossa revisão de risco o assinala: prémio fora do habitual, ganho que a sorte não explica, aposta confirmada depois do lance, contas ligadas entre si ou levantamento sem depósito pago. Enquanto a análise decorre, o pedido aparece como «Em análise» na sua carteira e nada lhe é cobrado. No fim, o pedido é pago ou o valor volta ao saldo, e avisamos pelo site e pelas notificações da conta.
A plataforma identifica e previne atividades fraudulentas. Quem tenta explorar falhas do sistema ou faz transações suspeitas tem a conta encerrada: o saldo dos depósitos é devolvido ao titular; o que veio da falha, não.
Uma pessoa, uma conta. Contas da mesma pessoa, ou ligadas entre si (mesmo CPF, telemóvel, chave Pix, carteira de cripto ou aparelho, ou apostas coordenadas), podem ser limitadas, ter apostas anuladas e ser encerradas.
Podemos limitar, por conta, o valor por aposta, o prémio, a odd e os mercados. Dividir ou repetir a mesma aposta para contornar um limite anula as apostas, sem prejuízo de outras medidas previstas nestes Termos.
Uma aposta só vale se for confirmada antes do lance que decide o seu resultado. A aposta confirmada depois desse lance é anulada: o valor apostado é devolvido e o prémio, se já tiver sido pago, é retirado do saldo.
As odds são da LusaBet, mudam a qualquer momento e podem mudar entre o clique e a confirmação; vale a do boletim confirmado.
Erro na oferta não faz prémio. Se uma aposta foi aceite com um preço, uma linha, um mercado ou um rótulo errados, com o jogo já decidido, ou com uma odd que a fonte já tinha retirado, a aposta é anulada e o valor apostado é devolvido, mesmo depois de paga. Explorar um erro de forma repetida ou combinada entre contas é fraude.
Se um resultado for liquidado com erro, corrigimos a liquidação. O que foi pago a mais é retirado do saldo; se o saldo não chegar, a diferença fica em dívida e é descontada dos próximos depósitos e prémios.
Toda anulação, correção, limite ou encerramento é comunicado na conta, com o facto que o decidiu e a hora.
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