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Perguntas mais vistas
Como faço um depósito?
Toque em Depositar, no topo do site. Por Pix, o valor entra no saldo em reais. Em cripto, escolhe: saldo em dólares ou saldo em reais. Os dois saldos pagam as apostas. O mínimo por Pix é R$ 10,00; em cripto, US$ 20,00 para o saldo em dólares e R$ 100,00 para o saldo em reais.
Depositei em cripto. Posso apostar com esse saldo?
Sim. O depósito em cripto entra no saldo em dólares ou no saldo em reais, o que escolher, e os dois pagam as apostas (desporto, FIFA 24h, raspadinhas, Previsões). Com o saldo em dólares: no boletim, em Pagar com, escolha Dólares. O que a aposta devolver volta em dólares e pode sair em USDT. O casino joga só com o saldo em reais.
O que acontece ao meu saldo em dólares quando aposto?
Com Dólar escolhido em Pagar com, o boletim fica todo em dólares: escreve o valor em dólares, ele sai do saldo em dólares e o retorno aparece em dólares. Se ganhar, o prémio volta para o saldo em dólares. Para a casa a aposta vale o mesmo valor em reais, pela cotação no momento da aposta, mas o que recebe não depende do câmbio: US$ 4 numa odd 2,00 dão US$ 8.
O depósito em dólares tem rollover?
Sim, como o depósito em reais: para levantar em USDT, aposte o valor depositado (as apostas pagas com dólares contam). Enquanto falta apostar, o depósito e os prémios ficam juntos no saldo em dólares e continuam a pagar apostas; Os seus saldos e a Carteira mostram quanto falta e quanto já sai em USDT.
Tenho saldo em dólares. Como jogo no casino?
O casino joga só com o saldo em reais. Toque no seu saldo, no topo do site, e em Passar para reais: o ecrã mostra a cotação da casa e quanto entra em reais antes de confirmar. É só de ida: o real não volta a ser dólar. O valor entra como depósito, com o rollover de depósito e sem bónus.
Que cotação vale quando o dinheiro muda de moeda?
A cotação da casa: a do mercado no momento, com uma pequena margem. Vale ao passar dólares para reais, no depósito em cripto para o saldo em reais e no levantamento em cripto do saldo em reais, e o ecrã mostra o valor antes de confirmar. A aposta paga com dólares não troca de moeda: entra e sai em dólares.
Posso passar reais para dólares?
Não. O saldo em dólares só entra por depósito em cripto. Os dólares podem passar a reais (só de ida); os reais não passam a dólares.
Porquê depositar em cripto?
Não pede CPF nem banco, funciona de qualquer país e o valor entra sozinho quando a rede confirma. O saldo em dólares paga as apostas e sai em USDT, com os prémios. Cada depósito em cripto rende 2% do valor em raspadinhas grátis.
Quanto tempo leva o levantamento por Pix?
O pedido passa por uma conferência da casa e depois o Pix é enviado para a sua chave. Pode levar até 24 horas. O pedido fica na Carteira, com o estado dele.
Onde faço o levantamento (saque)?
Toque no seu saldo, no topo do site: a Carteira abre já no levantamento (saque). O botão Levantar também está no menu do perfil e, no telemóvel, no topo do menu.
Porque é que não consigo levantar todo o meu saldo?
Porque parte dele é saldo de jogo: o valor depositado e os prémios ficam nele até apostar o valor dos seus depósitos (o rollover). Na Carteira, Para levantar mostra o que sai agora, e o cartão do rollover mostra quanto falta e o extrato. Quando o que falta chega a zero, o saldo de jogo passa de imediato para o saldo para levantar.
O que é rollover?
É o valor que tem de ser apostado antes de o saldo de jogo passar a saldo para levantar. Cada depósito soma o valor dele ao rollover, e toda a aposta aceite conta pelo valor apostado: desporto, FIFA 24h, eBasket, casino, raspadinhas e Previsões. Enquanto falta apostar, o depósito e os prémios ficam no saldo de jogo; quando chega a zero, tudo passa de imediato para o saldo para levantar. A Carteira mostra quanto falta, a barra e o extrato do rollover.
Qual é o valor mínimo do levantamento?
O mínimo por Pix é R$ 30,00. Do saldo em dólares, US$ 10,00 em USDT. Do saldo em reais para cripto, R$ 100,00.
Posso levantar em cripto?
Sim. O saldo em dólares sai em USDT, com os prémios das apostas pagas com dólares, depois de apostado o depósito. Do saldo em reais: se a conta nunca depositou por Pix, o saldo levantável sai inteiro em cripto; se já usou Pix, o levantamento em cripto vai até ao valor que entrou em cripto e o restante sai por Pix. O valor em dólares fica fixado no pedido, pela cotação da casa. A Carteira mostra até quanto pode levantar em cripto.
Não tenho CPF. Como deposito e levanto?
Deposite em cripto: o saldo em dólares paga as apostas e sai em USDT, sem CPF. Se passar dólares para reais (para o casino, por exemplo) ou depositar para o saldo em reais, o saldo levantável em reais também sai em cripto, inteiro, enquanto a conta não usar Pix. O levantamento por Pix pede o CPF do titular porque o banco exige.
Pedi um levantamento e quero cancelar.
Abra a Carteira (toque no seu saldo). O levantamento que ainda não foi pago aparece no topo, com o botão de cancelar. O valor volta para o saldo de imediato.
Porque é que a minha aposta foi recusada?
As causas mais comuns: a odd mudou enquanto a aposta era feita, o mercado fechou (golo, fim da parte) ou o valor passou do máximo aceite para aquela aposta. O boletim mostra o motivo. Aposta recusada não sai do saldo.
O que é "aceitar mudanças de odd"?
Com a opção ligada, a aposta passa mesmo se a odd mexer entre o toque e a confirmação. Desligada, o boletim mostra a odd nova e pede confirmação.
Como funciona a múltipla?
A múltipla junta seleções de jogos diferentes no mesmo boletim. As odds multiplicam-se e todas as seleções têm de estar certas para a aposta ganhar.
Paguei a aposta com dólares. Em que moeda vem o prémio?
Em dólares, no saldo em dólares. A aposta paga com reais devolve em reais. A odd é a mesma nas duas moedas, e o prémio em dólares acompanha o que a aposta custou em dólares: o câmbio não muda o que recebe.
Posso fazer previsões com o saldo em reais?
Sim. No boletim da previsão, em Pagar com, escolha Reais ou Dólares. O que a previsão devolver volta para o mesmo saldo.
Onde vejo as minhas apostas?
Em "As minhas apostas". Lá ficam as abertas, as que estão ao vivo e as encerradas, de desporto, FIFA e eBasket.
O que é o FIFA 24h?
São partidas de FIFA jogadas por jogadores de verdade, uma atrás da outra, o dia inteiro. Dá para assistir ao vídeo e apostar antes e durante o jogo.
O jogo do FIFA acabou. Quando a aposta paga?
Assim que o resultado oficial chega, normalmente poucos minutos depois do fim do jogo. O prémio entra no saldo sozinho.
Posso fazer múltipla com jogos do FIFA?
Não. No FIFA 24h e no eBasket a aposta é sempre simples.
Porque é que o vídeo não abre?
O vídeo é para quem está com a sessão iniciada. Se o jogo estiver sem transmissão naquele momento, o resultado e as odds continuam ao vivo.
Posso encerrar a minha aposta do FIFA antes do fim do jogo (Cashout)?
Sim, com o jogo ao vivo. Em "As minhas apostas", a aposta aberta mostra o botão Encerrar com o valor que recebe na hora. O valor acompanha as odds do momento e muda com o jogo. Depois do toque, o site verifica o jogo durante alguns segundos e paga no mesmo saldo que pagou a aposta. Os jogos com encerramento têm a etiqueta Encerramento disponível.
Porque é que o meu encerramento foi recusado?
Na verificação, o encerramento é recusado se sair golo, se o mercado for suspenso ou se as odds mexerem muito. A aposta continua a valer como estava e nada sai do saldo. Se o valor descer, o site mostra o valor novo e pergunta se aceita.
Porque é que a minha aposta não mostra o botão Encerrar?
O encerramento não está disponível com o mercado suspenso, logo depois de um golo, nos segundos finais do jogo, nos primeiros segundos depois da aposta, em apostas feitas com bónus e no eBasket.
É possível desfazer um encerramento?
Não. O encerramento pago é definitivo, mesmo que a aposta fosse ganhar. A casa anula o encerramento feito com erro de odd ou com o jogo já decidido antes de o site saber; nesse caso a aposta volta a valer pelo resultado do jogo.
O jogo não abriu. O que faço?
Verifique se o login está feito e tente de novo. Se o jogo continuar sem abrir, fale com o apoio e diga o nome do jogo.
Onde ficam os meus jogos favoritos?
Toque no coração do jogo. Os favoritos ficam no Casino, no botão Favoritos.
Como verifico a minha conta?
No menu, em Verificar conta. Envie a frente e o verso do documento e uma selfie. A casa verifica e avisa pelo sino.
Como troco o idioma do site?
Em Minha conta, Preferências. O idioma escolhido vale para o site e para os avisos da conta.
Como escolho os avisos que recebo?
Na sua conta, em Notificações. Cada tipo de aviso liga e desliga. Os avisos da conta, como levantamento devolvido e verificação, chegam sempre.
Onde vejo as promoções?
Na página Promoções. Cada promoção mostra as regras e até quando vale.
O bónus tem rollover?
Alguns têm. O bónus passa a saldo para levantar quando aposta o rollover dele com saldo próprio no FIFA 24h ou no eBasket. O que falta aparece na Carteira, no cartão do rollover.
O bónus vale nas apostas desportivas?
Não. Nas apostas desportivas o bónus não é usado. O saldo de bónus vale onde as regras da promoção dizem.
Esqueci-me da minha palavra-passe.
Na janela de entrada, toque em "Esqueci-me da palavra-passe" e indique o e-mail da conta. O link para criar uma palavra-passe nova chega por e-mail e é válido durante 30 minutos.
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